{"id":103234,"date":"2022-12-22T22:46:58","date_gmt":"2022-12-23T03:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/?p=103234"},"modified":"2022-12-22T22:46:58","modified_gmt":"2022-12-23T03:46:58","slug":"telefonica-movistar-recomienda-a-sus-clientes-una-gestion-efectiva-de-sus-comunicaciones-en-las-fiestas-de-diciembre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/telefonica-movistar-recomienda-a-sus-clientes-una-gestion-efectiva-de-sus-comunicaciones-en-las-fiestas-de-diciembre\/","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica Movistar recomienda a sus clientes una gesti\u00f3n efectiva de sus comunicaciones en las fiestas de diciembre"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-103235\" src=\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/telefonica.jpg\" alt=\"\" width=\"302\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/telefonica.jpg 302w, https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/telefonica-300x134.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 302px) 100vw, 302px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Telef\u00f3nica Movistar recomienda a sus clientes una gesti\u00f3n efectiva de sus comunicaciones en las fiestas de diciembre<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Ecuador, 19 de diciembre de 2022-<\/strong> Acorde con sus pol\u00edticas de calidad en el servicio, Telef\u00f3nica Movistar <strong>informa a la ciudadan\u00eda<\/strong> que ejecutar\u00e1 un Plan de Contingencia durante las fiestas de Navidad y A\u00f1o Nuevo, para <strong>optimizar la comunicaci\u00f3n de todos sus clientes<\/strong> en esta \u00e9poca de intenso uso y tr\u00e1fico at\u00edpico de comunicaciones.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El objetivo de este Plan es asegurar una buena comunicaci\u00f3n a sus clientes en estas festividades, por lo que se han tomado las siguientes <strong>previsiones t\u00e9cnicas<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000;\">Ha trabajado en un minucioso balance del tr\u00e1fico en las diferentes BSC (Base Station Controller), a fin de distribuir mejor las comunicaciones entre sectores urbanos y rurales a nivel nacional.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Ha incrementado la capacidad de operaci\u00f3n de las redes, a trav\u00e9s de la instalaci\u00f3n de nuevas estaciones bases a lo largo del a\u00f1o en todo el pa\u00eds. Y hemos realizado un despliegue especial en la ciudad de Guayaquil con m\u00e1s de 160 estaciones base lo que ha significado un importante incremento en la red de telecomunicaciones.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La tecnolog\u00eda 4G LTE, que Movistar despleg\u00f3 ya alcanza a m\u00e1s del 70% de nuestros clientes, esto descongestiona el uso de la red 3G en esas grandes urbes, que concentran un amplio porcentaje de la poblaci\u00f3n del pa\u00eds.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Adem\u00e1s, hemos desplegado nuestra red en varias parroquias rurales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Telef\u00f3nica Movistar hace las <strong>siguientes recomendaciones<\/strong> con el fin de ayudar a los clientes a realizar una gesti\u00f3n efectiva de sus llamadas y env\u00edo de mensajes escritos:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000;\">Realice llamadas cortas y distribuidas durante todas las horas del d\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Evite centrar todas sus llamadas en las horas de mayor tr\u00e1fico de comunicaciones. Es decir, entre las 19h00 y la 00h30 del 24 y 31 de diciembre; a m\u00e1s de las primeras horas del 1 de enero.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Limite la navegaci\u00f3n por Internet durante las horas se\u00f1aladas (especialmente en cuanto al uso de redes sociales y el intercambio de fotos y videos).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Recuerde que cuando la red recibe una alta demanda, privilegia la comunicaci\u00f3n de voz sobre los datos. El servicio de SMS resulta otro medio v\u00e1lido para comunicarse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La atenci\u00f3n al cliente durante los d\u00edas 24 y 31 de diciembre, as\u00ed como el 1 de enero se mantendr\u00e1 en los <strong>Centros de Atenci\u00f3n y Ventas<\/strong> (CAVs) de los centros comerciales, dentro de los horarios de atenci\u00f3n que en ellos se estipulen.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los clientes podr\u00e1n comunicarse para consultas o requerimientos con el <strong>Call Center<\/strong> de Movistar al 1800 -001-001, desde tel\u00e9fonos fijos, o al *001 desde su celular, durante las 24 horas del d\u00eda. Y otros canales como la <strong>App Mi Movistar<\/strong> y nuestra <strong>MegaTienda On Line Movistar<\/strong> estar\u00e1n disponibles las 24 horas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">De esta forma, Telef\u00f3nica Movistar ratifica su compromiso por brindar un servicio de calidad a sus clientes durante estas fiestas, para que accedan a una comunicaci\u00f3n efectiva con sus seres m\u00e1s queridos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telef\u00f3nica Movistar recomienda a sus clientes una gesti\u00f3n efectiva de sus comunicaciones en las fiestas de diciembre Ecuador, 19 de diciembre de 2022- Acorde con sus pol\u00edticas de calidad en el servicio, Telef\u00f3nica Movistar informa a la ciudadan\u00eda que ejecutar\u00e1 un Plan de Contingencia durante las fiestas de Navidad y A\u00f1o Nuevo, para optimizar la 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