{"id":113845,"date":"2023-11-19T20:00:36","date_gmt":"2023-11-20T01:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/?p=113845"},"modified":"2023-11-19T20:00:36","modified_gmt":"2023-11-20T01:00:36","slug":"como-aumentar-las-ventas-a-traves-de-whatsapp-la-tercera-red-social-mas-utilizada-en-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/como-aumentar-las-ventas-a-traves-de-whatsapp-la-tercera-red-social-mas-utilizada-en-latam\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo aumentar las ventas a trav\u00e9s de Whatsapp, la tercera red social m\u00e1s utilizada en LATAM."},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-113846\" src=\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/yalologo.jpg\" alt=\"\" width=\"174\" height=\"94\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En un reciente informe presentado por NielsenIQ (NIQ), se destaca que los ecuatorianos siguen prefiriendo<strong> las tiendas de barrio (35,5%) <\/strong>como su canal de compra principal, <strong>seguidas de las tiendas de consumo local (19,9%).<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Las mipymes en el Ecuador representan <strong>el 99,55% del tejido empresarial<\/strong>, pero son las microempresas las que representan mayor porcentaje con un 90,78% seguido de las peque\u00f1as con 7,22% y por \u00faltimo las medianas con 1,55%; desenvolvi\u00e9ndose en su mayor\u00eda dentro de los sectores del comercio y de servicios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Ecuador, noviembre de 2023<\/strong>. Seg\u00fan cifras de la Asociaci\u00f3n de Tenderos del Ecuador (ASOTENDERO), en el pa\u00eds existen m\u00e1s de 110.000 tiendas de barrio que generan hasta el 60% de las ventas en el sector de consumo masivo. El rango de inversi\u00f3n promedio por compra en las tiendas de barrio, seg\u00fan el estudio, se mantiene en la Sierra con un USD 1,09 mientras que, para la Costa el valor fue un poco m\u00e1s bajo, de USD 1,04.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Seg\u00fan las estad\u00edsticas, dentro de las cinco categor\u00edas m\u00e1s comprados en las tiendas de Ecuador est\u00e1n las bebidas gaseosas, los snacks, el agua embotellada, cigarrillos y cerveza.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En el gran mundo del sector retail, se encuentran Las CPG (Consumer Packaged Goods, por sus siglas en ingl\u00e9s) son empresas que fabrican y venden productos de consumo masivo, como alimentos, bebidas, productos de cuidado personal, productos de limpieza, etc. y son distribuidores principales de un sector muy importante, los tenderos; quienes representan un motor fundamental para la econom\u00eda.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Ampliando un poco el panorama de las tiendas de barrio, estas han existido durante d\u00e9cadas y son esenciales para que el 65% de los ecuatorianos puedan adquirir productos b\u00e1sicos de la canasta familiar. <strong>Las tiendas y comercios de barrio no solo ofrecen comodidad y cercan\u00eda a los clientes, sino tambi\u00e9n una conexi\u00f3n y lealtad, ya que la mayor\u00eda son comerciantes minoristas que han vivido en los barrios durante muchos a\u00f1os, gan\u00e1ndose el cari\u00f1o de sus vecinos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Sin embargo, para este sector, no ha sido f\u00e1cil. La pandemia puso de manifiesto un problema crucial: la falta de digitalizaci\u00f3n en los comercios minoristas, lo que llev\u00f3 a la disminuci\u00f3n de ventas y, en muchos casos, a la desaparici\u00f3n de tiendas debido a las restricciones globales impuestas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u00ab<strong>Tenemos clientes que han visto que m\u00e1s del 30% de sus ventas provienen de la mensajer\u00eda<\/strong>. Algunos han aumentado su tasa de conversi\u00f3n en hasta cuatro veces al incorporar la mensajer\u00eda en su estrategia omnicanal\u00bb. Asegura Santiago Coppiano, VP de Ventas para LATAM en Yalo, y agrega \u00abLa empresa actualmente cuenta con una plataforma de comercio conversacional personalizada, donde se mezcla mensajer\u00eda instant\u00e1nea e inteligencia artificial, para que las empresas o negocios pueden interactuar directamente con sus clientes mediante una combinaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n e interacci\u00f3n humana, que genera procesos m\u00e1s \u00e1giles, confiables y rentables\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo aportar un valor diferenciador al sector de los Bienes de Consumo Masivo (CPG)?<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Al ofrecer a los tenderos la posibilidad de contar con plataformas que les permitan desarrollar las habilidades para que se integren en la omnicanalidad, les traer\u00e1 grandes beneficios tanto a los negocios como para a los clientes finales, adem\u00e1s asegurar su integralidad a trav\u00e9s de Whatsapp, la tercera red social m\u00e1s utilizada en Latinoam\u00e9rica seg\u00fan el estudio Digital 2022 de Hootsuite y WeAreSocial, hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil para los usuarios comenzar a adoptar estas nuevas tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Un reciente estudio de la C\u00e1mara Ecuatoriana de Comercio Electr\u00f3nico (CECE) arroj\u00f3 importantes cifras sobre los canales usados con m\u00e1s frecuencia para realizar compras en Internet, en el informe se destacan los de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp con un 49%, seguido de las aplicaciones m\u00f3viles con un 44%, p\u00e1ginas web con un 35%, sin dejar por fuera las redes sociales como Facebook e Instagram que tambi\u00e9n reportaron un 28%.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Coppiano, agrega que \u00abEl comercio conversacional combina lo mejor de la atenci\u00f3n en persona con lo mejor del comercio digital, satisfaciendo as\u00ed a los consumidores. <strong>Las empresas pueden construir relaciones personalizadas con los clientes,<\/strong> abarcando todos los puntos de contacto, desde el marketing hasta el servicio al cliente y las ventas\u00bb y a\u00f1ade, \u00abAmbos negocios necesitaban un canal que respetara y mejorara su relaci\u00f3n, pero que tambi\u00e9n abriera una v\u00eda de comunicaci\u00f3n directa de la marca con los tenderos\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Con este futuro conversacional se estar\u00edan disminuyendo las barreras de los tenderos que no quieren ingresar a este panorama digital,<\/strong> puesto que se est\u00e1 desarrollando una tecnolog\u00eda humana y f\u00e1cil de usar, siendo este un punto primordial para los tenderos ya que la resistencia al cambio se debe a no querer tener m\u00faltiples accesos en su celular, ni descargar aplicaciones pesadas para colocar \u00f3rdenes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n es un hecho en el sector retail, todo indica que vendr\u00e1n nuevas apuestas tecnol\u00f3gicas, y los tenderos comenzar\u00e1n a aparecer en el panorama de innovaci\u00f3n para mejorar sus procesos, sin dejar de lado la cercan\u00eda que es fundamental para sus negocios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un reciente informe presentado por NielsenIQ (NIQ), se destaca que los ecuatorianos siguen prefiriendo las tiendas de barrio (35,5%) como su canal de compra principal, seguidas de las tiendas de consumo local (19,9%). 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