![\"\"](\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/SIIGO-MICROSOFT.jpg\")
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La implementaci\u00f3n de inteligencia artificial en las empresas tiene un impacto positivo en diversas \u00e1reas, optimizando procesos internos y mejorando la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n La transformaci\u00f3n digital en Am\u00e9rica Latina ha dado un paso significativo con la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial. Empresas como Siigo, que ha desarrollado herramientas tecnol\u00f3gicas que apoyan la gesti\u00f3n empresarial de peque\u00f1as y medianas empresas, han adoptado la IA y, como resultado, han mejorado su eficiencia operativa, agilizado la atenci\u00f3n al cliente y fortalecido su crecimiento empresarial.\u00a0<\/span><\/p>\n La incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas como\u00a0Power BI, Azure Databricks y Azure AI Services\u00a0permiten a diversas compa\u00f1\u00edas gestionar m\u00e1s de\u00a030 terabytes de datos hist\u00f3ricos\u00a0y procesar diariamente\u00a06 terabytes de informaci\u00f3n. Estas empresas brindan las herramientas necesarias en la nube para mejorar el rendimiento de sus negocios. En el caso de contar con un volumen masivo de datos, estos se vuelven esenciales para mejorar la toma de decisiones estrat\u00e9gicas y la calidad del servicio.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de las ventajas en la optimizaci\u00f3n de procesos, el aumento en la capacidad de an\u00e1lisis de datos y la aceleraci\u00f3n en la creaci\u00f3n de nuevos productos y servicios, la\u00a0inteligencia artificial\u00a0tambi\u00e9n ofrece beneficios econ\u00f3micos. Un estudio reciente de\u00a0Microsoft e IDC\u00a0revel\u00f3 que las empresas colombianas que implementan IA est\u00e1n\u00a0obteniendo un retorno de 3 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido en esta tecnolog\u00eda, con un tiempo promedio para alcanzar dicho retorno de 13 meses.<\/span><\/p>\n Transformaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente con IA<\/span><\/strong><\/p>\n \u201cSiigo ha sido testigo del poder de la IA. Uno de los principales retos para la empresa ha sido convertir la vasta cantidad de datos en informaci\u00f3n valiosa para comprender mejor a los usuarios. Anteriormente, el an\u00e1lisis de interacciones con los clientes, como las llamadas, requer\u00eda un extenso trabajo manual. Sin embargo, gracias a la implementaci\u00f3n de herramientas de IA como OpenAI y Microsoft Cognitive Services, Siigo ahora puede transcribir y analizar autom\u00e1ticamente m\u00e1s de 150.000 llamadas y 13.000 horas de audio al mes\u201d, afirma\u00a0Fernando P\u00e1ez, Director de data de Siigo Latam.<\/span><\/p>\n Este cambio permite identificar incidentes a gran escala de forma casi instant\u00e1nea, agilizando los tiempos de respuesta del equipo t\u00e9cnico y reduciendo significativamente las llamadas de seguimiento. La precisi\u00f3n del servicio al cliente puede alcanzar hasta el 95%, mientras que la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas libera al equipo de soporte para que se concentre en consultas m\u00e1s cr\u00edticas.<\/span><\/p>\n Innovaci\u00f3n en la estrategia comercial y operativa<\/span><\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s de mejorar la atenci\u00f3n al cliente, la inteligencia artificial se ha utilizado para ajustar la estrategia comercial. Mediante el an\u00e1lisis de datos de facturaci\u00f3n y la segmentaci\u00f3n de clientes, ha sido posible desarrollar soluciones personalizadas y optimizar las campa\u00f1as de ventas. Esta capacidad de adaptarse r\u00e1pidamente a las necesidades del mercado ha llevado a un aumento notable en la tasa de conversi\u00f3n y en la efectividad de las iniciativas comerciales y de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cTenemos el compromiso de transformar los desaf\u00edos en oportunidades de innovaci\u00f3n. Con el apoyo de Microsoft, hemos integrado herramientas de inteligencia artificial generativa que maximizan el potencial de los datos, impulsan la productividad y abren nuevas oportunidades en el mercado. De esta manera, podemos brindar a los empresarios y contadores recursos para digitalizar e impulsar el crecimiento de sus negocios, permiti\u00e9ndoles dedicar menos tiempo a tareas operativas, todo apalancado de la IA\u201d,\u00a0expres\u00f3\u00a0David Ortiz CEO de Siigo Latam.<\/span><\/p>\n El futuro de las empresas con IA<\/span><\/strong><\/p>\n La inteligencia artificial no s\u00f3lo redefine la eficiencia y el servicio al cliente en las empresas, sino que tambi\u00e9n les permite proyectarse hacia el futuro con una base s\u00f3lida de datos y una capacidad de respuesta \u00e1gil. Con esta tecnolog\u00eda, las empresas est\u00e1n mejor preparadas para anticipar cambios en el mercado, adaptarse a las necesidades de sus clientes y contribuir activamente al crecimiento de los emprendedores colombianos, fortaleciendo as\u00ed el ecosistema empresarial del pa\u00eds.\u00a0Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft en Colombia, a\u00f1adi\u00f3: \u201cAcompa\u00f1amos a las empresas como Siigo en su camino de innovaci\u00f3n que contribuyen al desarrollo y competitividad de las pymes, fundamentales para el crecimiento econ\u00f3mico del pa\u00eds. empresarial. Desde Microsoft, nos enorgullece proveer la plataforma para la innovaci\u00f3n de nuestros aliados, y la tecnolog\u00eda de punta que permita que las empresas puedan tomar mejores decisiones, conectar mejor con sus clientes y ganar en productividad\u201d.<\/span><\/p>\n La implementaci\u00f3n de inteligencia artificial en las empresas tiene un impacto positivo en diversas \u00e1reas, optimizando procesos internos y mejorando la experiencia del cliente. La transformaci\u00f3n digital en Am\u00e9rica Latina ha dado un paso significativo con la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial. Empresas como Siigo, que ha desarrollado herramientas tecnol\u00f3gicas que apoyan la gesti\u00f3n empresarial […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":125732,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"buzzeditor_post_format":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-125731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/S-M.jpg\")
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