![\"\"](\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/El-celular-protagonista-de-experiencia-de-compra-en-2025-PULPO.ec_.jpg\")
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El acelerado desarrollo de la telefon\u00eda celular y las aplicaciones m\u00f3viles, han convertido a los smartphones en uno de los principales canales de interacci\u00f3n entre las marcas y los\u00a0consumidores. En Ecuador hay m\u00e1s de 11 millones de planes de internet m\u00f3vil habilitados.<\/em><\/span><\/p>\n Enero, 2025.<\/strong>–<\/strong> La creciente demanda de soluciones innovadoras en el comercio electr\u00f3nico y el constante desarrollo de las aplicaciones m\u00f3viles, apuntan a que el 2025 ser\u00e1 un a\u00f1o donde la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes transformar\u00e1 completamente la experiencia del usuario y que el tel\u00e9fono celular ser\u00e1 el protagonista.<\/span><\/p>\n El incremento del uso de este dispositivo en los \u00faltimos a\u00f1os ha sido evidente. El portal de\u00a0estad\u00edsticas Statista estima que, para el 2029 en Am\u00e9rica Latina m\u00e1s del 90 por ciento de la\u00a0poblaci\u00f3n\u00a0contar\u00e1 con un smartphone.<\/span><\/p>\n Hasta marzo de 2024 en Ecuador, seg\u00fan la Agencia de Regulaci\u00f3n y Control de las Telecomunicaciones, estaban habilitadas 14,37 millones de cuentas de internet; de esta cifra, 11,42 millones correspond\u00eda a planes de telefon\u00eda celular, lo que supone una gran oportunidad tanto para las marcas como para los usuarios digitales.<\/span><\/p>\n Viviana Gallardo, Gerente General de PULPO<\/strong>, empresa de desarrollo de software, menciona algunas herramientas que pueden potenciarse a trav\u00e9s del ecosistema m\u00f3vil:<\/span><\/p>\n Inteligencia Artificial (IA):<\/strong> La incorporaci\u00f3n de la IA en las apps (aplicaciones m\u00f3viles) y los sistemas de aprendizaje autom\u00e1tico, ha servido para ofrecer experiencias cada vez m\u00e1s personalizadas y ambientes amigables para los usuarios, lo que se ha traducido en una asistencia virtual m\u00e1s humana y precisa, orientada a ofrecer -directamente al m\u00f3vil- recomendaciones espec\u00edficas y difundir -por ejemplo- informaci\u00f3n sobre promociones y ofertas.<\/span><\/p>\n Billeteras digitales y c\u00f3digos QR (Quick Response):<\/strong>\u00a0Son m\u00e9todos de pago cuyo crecimiento\u00a0ha ido de la mano con el incremento de la telefon\u00eda celular. El primero, permite realizar transacciones de manera virtual, sin necesidad de tener dinero o tarjetas de manera f\u00edsica, as\u00ed como realizar pagos en l\u00ednea, en establecimientos f\u00edsicos o recibir y transferir dinero. De igual forma, los c\u00f3digos QR, sirven para guardar informaci\u00f3n del usuario, abrir enlaces, descargar aplicaciones, entre otros.<\/span><\/p>\n A nivel mundial en 2024, seg\u00fan un estudio de Grand View Research, los pagos m\u00f3viles alcanzar\u00edan los 88,5 mil millones de d\u00f3lares; y se proyecta que crecer\u00e1n a una tasa anual compuesta (variable) del 38 por ciento entre 2025 y 2030.<\/span><\/p>\n Realidad Extendida (XR):<\/strong>\u00a0Est\u00e1 enfocada en proporcionar experiencias m\u00e1s inmersivas a los usuarios. La XR involucra tanto Realidad Virtual (VR), Realidad Aumentada (AR) y Realidad Mixta (MR). Estas tecnolog\u00edas son de mucha utilidad en \u00e1reas como la formaci\u00f3n remota, las compras virtuales y el entretenimiento, ofreciendo a los usuarios innovadores mecanismos de interactuar con el contenido digital.<\/span><\/p>\n Conectividad de alta velocidad:<\/strong>\u00a0Este a\u00f1o se prev\u00e9 que la expansi\u00f3n global del 5G permitir\u00e1 a las aplicaciones m\u00f3viles aprovechar velocidades m\u00e1s r\u00e1pidas y bajas latencias, lo que dar\u00e1 paso a sistemas de streaming de alta calidad para juegos en la nube o contenido 4K sin interrupciones; adem\u00e1s del Internet las Cosas (IoT), es decir, una mayor integraci\u00f3n de dispositivos inteligentes conectados a trav\u00e9s de aplicaciones.<\/span><\/p>\n eCommerce y uso de celulares al alza<\/strong><\/span><\/p>\n Hasta octubre de 2024, Ecuador alcanz\u00f3 ventas por 7.240 millones de d\u00f3lares en pagos digitales, 3.370 millones se transaccionaron por la venta de productos f\u00edsicos en eCommerce, mientras que la facturaci\u00f3n restante se dio por servicios digitales, salud, citas, eventos, entre otros. Un crecimiento del 14,80 por ciento respecto del 2023, seg\u00fan Statista.<\/span><\/p>\n Asimismo, cifras del eCommerce day, realizado en Guayaquil, revelan que, en el \u00faltimo a\u00f1o las compras en portales ecuatorianos aumentaron en un 32 por ciento, siendo el sitio web el canal de compra m\u00e1s usado con un 63 por ciento, seguido de las aplicaciones m\u00f3viles con un 59 por ciento.<\/span><\/p>\n Viviana Gallardo concuerda en que el consumidor ecuatoriano ha adquirido m\u00e1s confianza en la compra online. \u201cEl nivel de confianza de los consumidores en las tiendas virtuales est\u00e1 fuertemente relacionado con la frecuencia con la que compran online. Hay elementos de confianza que ayudan a lograr este objetivo, por ejemplo: valoraciones de los clientes, proporcionar informaci\u00f3n detallada sobre entregas o devoluciones; ofrecer m\u00e9todos seguros de pago, entre otras\u201d, se\u00f1ala.<\/span><\/p>\n El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) proyecta que para el 2025 la tasa de adopci\u00f3n de tel\u00e9fonos inteligentes superar\u00e1 el 80 por ciento en Am\u00e9rica Latina y el Caribe incluido Ecuador, lo que pone sobre la mesa la importancia que tendr\u00e1n los dispositivos m\u00f3viles para el desarrollo del comercio electr\u00f3nico y para la promoci\u00f3n de productos y servicios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El acelerado desarrollo de la telefon\u00eda celular y las aplicaciones m\u00f3viles, han convertido a los smartphones en uno de los principales canales de interacci\u00f3n entre las marcas y los\u00a0consumidores. 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