{"id":135598,"date":"2025-09-25T22:37:47","date_gmt":"2025-09-26T03:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/?p=135598"},"modified":"2025-09-25T22:40:21","modified_gmt":"2025-09-26T03:40:21","slug":"26-de-septiembre-dia-de-las-rr-pp-en-ecuador-la-reputacion-evoluciona-como-un-activo-estrategico-de-creciente-prioridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/26-de-septiembre-dia-de-las-rr-pp-en-ecuador-la-reputacion-evoluciona-como-un-activo-estrategico-de-creciente-prioridad\/","title":{"rendered":"26 de septiembre \u2013 D\u00eda de las RR. PP: En Ecuador la reputaci\u00f3n evoluciona como un activo estrat\u00e9gico de creciente prioridad"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Cinco lecciones clave de las Relaciones P\u00fablicas para la agenda empresarial de Ecuador<\/span><\/strong><\/p>\n

Quito, 25 de septiembre de 2025. \u2013<\/strong> Este 26 de septiembre se conmemora el D\u00eda Interamericano de las Relaciones P\u00fablicas, instaurado en 1960 para reconocer el aporte de esta disciplina a la construc-ci\u00f3n de confianza, reputaci\u00f3n y di\u00e1logo entre organizaciones y sociedad. En este contexto, Ecuador no es la excepci\u00f3n: es un pa\u00eds donde las tendencias de profesionalizaci\u00f3n de las Relaciones P\u00fablicas tienen un impacto significativo, a la par de un sector empresarial en constante evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Para Paola Vallejo, socia fundadora de Comunicandes y Embajadora en Ecuador de Corporate Exce-llence \u2013 Centre for Reputation Leadership, el desaf\u00edo actual es claro \u201cLa reputaci\u00f3n no pertenece a las empresas. Se construye desde la percepci\u00f3n de los p\u00fablicos y requiere coherencia, escucha ac-tiva y hechos que respalden el discurso. Las Relaciones P\u00fablicas son la herramienta estrat\u00e9gica para gestionar esa confianza en el largo plazo desde la realidad de la organizaci\u00f3n.\u201d<\/span><\/p>\n

Contexto en Ecuador<\/span>
\nSeg\u00fan el estudio Approaching the Future 2025, que este a\u00f1o cumple una d\u00e9cada, la comunicaci\u00f3n corporativa se posiciona como el \u00e1mbito m\u00e1s trabajado por las organizaciones en Ecuador (61%) y el que m\u00e1s crecimiento ha experimentado respecto a 2024 (+19,6 p.p.). Este \u00e9nfasis contrasta con otros \u00e1mbitos igualmente relevantes para la agenda empresarial \u2014como el liderazgo responsable o la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y el riesgo\u2014 donde, pese a su importancia declarada, los recursos asigna-dos son significativamente menores. Esta brecha refleja que las organizaciones priorizan la comunica-ci\u00f3n como herramienta central, aunque todav\u00eda enfrentan retos para alinear discurso con acci\u00f3n en otras dimensiones clave.<\/span>
\nCinco lecciones de Relaciones P\u00fablicas para la pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/span>
\nDesde la mirada propuesta por Comunicandes \u2014firma con 16 a\u00f1os de experiencia aportando a la evoluci\u00f3n del sector en Ecuador\u2014, estas cinco lecciones son un insumo recomendado en el marco del D\u00eda Interamericano de las Relaciones P\u00fablicas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. La visibilidad es el primer paso. La m\u00e1xima \u201clo que no se ve, no existe\u201d cobra fuerza en la era digital. Seg\u00fan el Edelman Trust Barometer, las empresas son hoy una de las instituciones que gozan de mayor confianza ciu-dadana frente a gobiernos o medios. Ejemplos como Burger King en Ecuador durante la pandemia, que mostr\u00f3 empat\u00eda hacia colaboradores y clientes, confirman que la visibilidad debe construirse con prop\u00f3sito y coherencia.<\/span><\/li>\n
  2. La reputaci\u00f3n se construye con hechos. No basta con declaraciones: la reputaci\u00f3n se sostiene en comportamientos. El reciente caso de Nestl\u00e9, donde la salida de su CEO se aceler\u00f3 tras la filtraci\u00f3n de un video privado, ilustra c\u00f3mo la reputaci\u00f3n del liderazgo impacta en toda la organizaci\u00f3n. La figura del CEO se con-vierte en un activo reputacional clave.<\/span><\/li>\n
  3. La comunicaci\u00f3n debe ser bidireccional. La confianza se nutre tanto de lo que se dice como de la capacidad de escuchar. En el estu-dio Approaching the Future 2025 Ecuador, la comunicaci\u00f3n corporativa aparece como una de las \u00e1reas donde m\u00e1s esfuerzo reconocen los l\u00edderes consultados. Escuchar a los grupos de inter\u00e9s permite anticipar riesgos, detectar oportunidades y responder con empat\u00eda en entor-nos vol\u00e1tiles.<\/span><\/li>\n
  4. La confianza exige coherencia entre discurso y acci\u00f3n. La sociedad exige autenticidad: no hay diferencia entre lo que una empresa comunica hacia afuera y lo que vive hacia adentro. La humanizaci\u00f3n de la marca \u2014desde la cultura interna hasta el relacionamiento con clientes y comunidades\u2014 es la base para sostener confianza a largo plazo. Cuando se detectan incongruencias, la confianza se erosiona r\u00e1pidamente.<\/span><\/li>\n
  5. Lo que no se mide, no se gestiona. Aunque cada vez m\u00e1s organizaciones reconocen la importancia de la reputaci\u00f3n, medirla si-gue siendo un reto pendiente. Solo un porcentaje reducido de empresas en Ecuador emplea herramientas especializadas, como rankings y sistemas de tracking, desaprovechando un recurso que ofrece informaci\u00f3n clave sobre notoriedad, percepci\u00f3n y riesgos. La reputaci\u00f3n no pertenece a la empresa, sino a sus p\u00fablicos; y las Relaciones P\u00fablicas son la disciplina que permite gestionarla estrat\u00e9gicamente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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