{"id":138714,"date":"2025-12-22T17:35:49","date_gmt":"2025-12-22T22:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/?p=138714"},"modified":"2025-12-22T17:35:49","modified_gmt":"2025-12-22T22:35:49","slug":"topaz-lanza-pulso-7a-edicion-el-estudio-de-referencia-que-revela-el-presente-y-futuro-de-los-pagos-digitales-en-latinoamerica-y-guia-el-roadmap-de-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/topaz-lanza-pulso-7a-edicion-el-estudio-de-referencia-que-revela-el-presente-y-futuro-de-los-pagos-digitales-en-latinoamerica-y-guia-el-roadmap-de-2026\/","title":{"rendered":"Topaz lanza Pulso 7\u00aa Edici\u00f3n: El estudio de referencia que revela el presente y futuro de los pagos digitales en Latinoam\u00e9rica y gu\u00eda el roadmap de 2026"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-138715\" src=\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Pulso-7ma-edicio\u0301n.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"438\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Pulso 2025 recoge la visi\u00f3n de\u00a01.023 l\u00edderes de 20 pa\u00edses\u00a0sobre adopci\u00f3n, retos e inversi\u00f3n en pagos digitales y experiencia del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El desaf\u00edo central:\u00a0elevar la experiencia del usuario sin debilitar la seguridad, en un contexto marcado por fraude y desconfianza frente al efectivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El QR es la modalidad m\u00e1s extendida, mientras las\u00a0tarjetas contin\u00faan\u00a0como pilar del ecosistema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Quito, diciembre de 2025<\/strong>.\u2013 Topaz present\u00f3 la\u00a0<strong>7\u00aa edici\u00f3n de Pulso (2025)<\/strong>, su estudio regional anual que analiza c\u00f3mo la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y los modelos de negocio est\u00e1n transformando los servicios financieros en Latinoam\u00e9rica. El informe se construy\u00f3 a partir de una encuesta cuantitativa aplicada a\u00a0<strong>1.023 tomadores de decisi\u00f3n de 20 pa\u00edses<\/strong>, provenientes principalmente de banca tradicional y microfinanzas, fintech y neobancos, con el objetivo de entender tendencias de adopci\u00f3n, obst\u00e1culos y planes de inversi\u00f3n en torno a los\u00a0<strong>pagos digitales<\/strong>\u00a0y la\u00a0<strong>experiencia del cliente<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los resultados muestran que el crecimiento de los pagos digitales sigue abriendo oportunidades para la inclusi\u00f3n financiera y la adopci\u00f3n de servicios bancarios, pero tambi\u00e9n plantea un reto decisivo para las instituciones:\u00a0<strong>mejorar la experiencia de uso sin comprometer la seguridad<\/strong>. Entre los frenos m\u00e1s citados destacan la\u00a0<strong>infraestructura interna limitada<\/strong>, la\u00a0<strong>brecha de confianza<\/strong>\u00a0frente al efectivo y el\u00a0<strong>riesgo de fraude<\/strong>. En consecuencia, las prioridades de inversi\u00f3n se concentran en\u00a0<strong>infraestructura<\/strong>,\u00a0<strong>ciberseguridad<\/strong>,\u00a0<strong>biometr\u00eda<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>gesti\u00f3n del fraude<\/strong>. La\u00a0<strong>inteligencia artificial<\/strong>\u00a0se percibe como una oportunidad relevante, aunque persisten preguntas sobre cu\u00e1les ser\u00e1n los casos de uso con mayor impacto en el corto plazo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En materia de adopci\u00f3n, el estudio identifica a los\u00a0<strong>pagos con QR<\/strong>\u00a0como la modalidad m\u00e1s extendida en la regi\u00f3n. A la par, el reporte concluye que, aunque los pagos digitales contin\u00faan creciendo,\u00a0<strong>las tarjetas no desaparecen<\/strong>, por lo que el mercado enfrenta el desaf\u00edo de evolucionar con una visi\u00f3n integrada que atienda ambos frentes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u201cLos pagos digitales se han consolidado como un punto de convergencia entre inclusi\u00f3n financiera, innovaci\u00f3n y experiencia del cliente. Entender esta din\u00e1mica es clave para que las instituciones mantengan su relevancia y amplifiquen su impacto social\u201d, se\u00f1al\u00f3\u00a0<strong>Jorge Iglesias, CEO de Topaz<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En Ecuador, el\u00a0<strong>64%<\/strong>\u00a0de las instituciones identifica la\u00a0<strong>educaci\u00f3n de los clientes finales<\/strong>\u00a0como uno de los principales desaf\u00edos, y la\u00a0<strong>falta de interoperabilidad<\/strong>\u00a0aparece con m\u00e1s fuerza que el promedio regional, con\u00a0<strong>28%<\/strong>\u00a0de menciones. El reporte adem\u00e1s ubica como segmentos donde la adopci\u00f3n se \u201catasca\u201d a los\u00a0<strong>no bancarizados<\/strong><strong>, <\/strong>la\u00a0<strong>ruralidad<\/strong>\u00a0(por conectividad inestable) y las\u00a0<strong>peque\u00f1as empresas o negocios informales<\/strong>, donde persisten barreras como\u00a0<strong>desconfianza<\/strong><strong>,\u00a0baja alfabetizaci\u00f3n digital,\u00a0temor al fraude<\/strong>\u00a0y la\u00a0<strong>preferencia por m\u00e9todos tradicionales<\/strong><strong>.<\/strong> En esa l\u00ednea, Ecuador figura entre los pa\u00edses que m\u00e1s apuntan a\u00a0<strong>campa\u00f1as de educaci\u00f3n financiera y digital<\/strong>\u00a0como respuesta para cerrar brechas y fortalecer la confianza en el uso cotidiano de estas soluciones.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Con esta 7\u00aa edici\u00f3n de\u00a0<strong>Pulso<\/strong>, Topaz reafirma su apuesta por convertir datos en decisiones: una hoja de ruta regional que ayuda a las instituciones a priorizar inversiones, equilibrar\u00a0<strong>experiencia y seguridad<\/strong>\u00a0y acelerar la adopci\u00f3n de pagos digitales con una visi\u00f3n integrada del ecosistema, donde conviven QR, tarjetas y nuevas capacidades como la biometr\u00eda y la inteligencia artificial. De cara a 2026, el estudio se posiciona como una gu\u00eda pr\u00e1ctica para dise\u00f1ar estrategias m\u00e1s confiables, inclusivas y centradas en el usuario, y como un insumo clave para que banca, fintech y microfinanzas mantengan relevancia en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Para descargar el reporte completo puedes acceder al siguiente link: <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/somos.topazevolution.com\/pulso7maedicion\">https:\/\/somos.topazevolution.com\/pulso7maedicion<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pulso 2025 recoge la visi\u00f3n de\u00a01.023 l\u00edderes de 20 pa\u00edses\u00a0sobre adopci\u00f3n, retos e inversi\u00f3n en pagos digitales y experiencia del cliente. El desaf\u00edo central:\u00a0elevar la experiencia del usuario sin debilitar la seguridad, en un contexto marcado por fraude y desconfianza frente al efectivo. 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