![\"\"](\"https:\/\/www.quebakan.com\/v15\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Inauguracion.jpg\")
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De izquierda a derecha:<\/strong> Iv\u00e1n Ar\u00e9valo, Jefe de Experience Center; Fabi\u00e1n Carvallo, Gerente General de Indurama Ecuador; Quique Sempere, Chef y referente de la gastronom\u00eda ecuatoriana y Pedro Mata, Gerente Comercial de Indurama Ecuador.<\/em><\/span><\/p>\n Quito, junio 2026.- <\/strong>En un entorno donde la experiencia del cliente influye cada vez m\u00e1s en las decisiones de compra, los consumidores ya no buscan \u00fanicamente productos, sino tambi\u00e9n confianza, asesor\u00eda y acompa\u00f1amiento antes, durante y despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n. En este contexto, estudios internacionales de PwC revelan que el 73% de consumidores considera la experiencia un factor relevante al momento de elegir una marca, priorizando atributos como la atenci\u00f3n personalizada, facilidad de interacci\u00f3n y resoluci\u00f3n efectiva de necesidades.<\/span><\/p>\n Esta evoluci\u00f3n tambi\u00e9n se refleja en Ecuador, donde la experiencia de servicio ha cobrado mayor relevancia dentro del sector retail y de electrodom\u00e9sticos. Benchmarks especializados como PXI Ecuador evidencian un creciente inter\u00e9s por medir variables asociadas a la experiencia del cliente, como efectividad, facilidad y emoci\u00f3n en la relaci\u00f3n entre marcas y consumidores. En este escenario, aspectos como la capacidad de respuesta, la asesor\u00eda especializada, el acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico y la atenci\u00f3n posventa adquieren un papel cada vez m\u00e1s relevante para fortalecer la confianza y percepci\u00f3n de valor hacia una marca.<\/span><\/p>\n En respuesta a estas nuevas din\u00e1micas del mercado, Grupo Consenso, a trav\u00e9s de su marca Indurama, ha orientado su propuesta hacia una experiencia m\u00e1s cercana e integral, impulsando la apertura de su Centro de Experiencias en Quito. La iniciativa busca generar v\u00ednculos m\u00e1s humanos e inmersivos entre consumidores, aliados y distribuidores, a trav\u00e9s de un espacio concebido para facilitar el acceso a informaci\u00f3n especializada, interacci\u00f3n con tecnolog\u00eda y acompa\u00f1amiento personalizado. \u201cEl Centro de Experiencias nace de nuestra intenci\u00f3n de estar m\u00e1s cerca de las personas, creando un espacio donde la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda no solo se muestran, sino que se viven. Queremos que cada cliente y aliado pueda conectar con la marca desde una experiencia m\u00e1s cercana, pr\u00e1ctica y humana\u201d<\/em>, explica Fabi\u00e1n Carvallo, Gerente General de Indurama.<\/span><\/p>\n La iniciativa representa una visi\u00f3n de largo plazo orientada a fortalecer la experiencia del cliente y responder a las nuevas din\u00e1micas y necesidades del mercado. Actualmente, la compa\u00f1\u00eda cuenta con nueve centros de servicio propios ubicados en las principales ciudades del pa\u00eds, consolidando una red enfocada en cercan\u00eda, atenci\u00f3n y soporte especializado.<\/span><\/p>\n El nuevo espacio en Quito permitir\u00e1 a los visitantes interactuar de manera m\u00e1s cercana con el portafolio de soluciones y tecnolog\u00edas de la marca, conocer funcionalidades, beneficios y aplicaciones de sus productos, as\u00ed como acceder a asesor\u00eda especializada y un servicio posventa orientado a brindar una experiencia integral y de calidad.<\/span><\/p>\n El centro incorpora demostraciones reales, contenido audiovisual, pantallas interactivas y espacios dise\u00f1ados para fortalecer la conexi\u00f3n entre la tecnolog\u00eda y las necesidades cotidianas de las personas. Adem\u00e1s, \u201cqueremos que estos espacios est\u00e9n en ubicaciones accesibles y funcionales para el consumidor. Por ello, este nuevo centro se encuentra en un sector estrat\u00e9gico de Quito, pensado para facilitar una experiencia m\u00e1s c\u00f3moda y cercana\u201d<\/em>, a\u00f1ade Carvallo.<\/span><\/p>\n Con esta apertura, Indurama apuesta por una propuesta m\u00e1s cercana e interactiva, enfocada en transformar la manera en que los consumidores conocen y viven la innovaci\u00f3n dentro del hogar, acercando la tecnolog\u00eda a experiencias m\u00e1s pr\u00e1cticas, tangibles y alineadas a sus necesidades cotidianas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De izquierda a derecha: Iv\u00e1n Ar\u00e9valo, Jefe de Experience Center; Fabi\u00e1n Carvallo, Gerente General de Indurama Ecuador; Quique Sempere, Chef y referente de la gastronom\u00eda ecuatoriana y Pedro Mata, Gerente Comercial de Indurama Ecuador. 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