A puertas del cierre del 2025, PedidosYa, la compañía líder en tecnología de delivery y quick-commerce en Latinoamérica, presenta un reporte que evidencia cuáles fueron las tendencias que marcaron el consumo digital de los ecuatorianos en el año.
¿Quiénes son los que más consumen?
- Los usuarios más frecuentes de PedidosYa son, en su mayoría, millennials y Gen Z, dos generaciones que valoran la inmediatez, la experiencia digital y la optimización del tiempo. Son grupos que se caracterizan por tener rutinas dinámicas y demandantes, por lo que la posibilidad de realizar pedidos desde su celular en minutos se ajusta perfectamente a su estilo de vida moderno.
- En la app también se evidencia una distribución equitativa de pedidos: el 50% son realizados por hombres y el otro 50% por mujeres. Este comportamiento refleja que, sin distinción de género, la plataforma se ha convertido en una solución cotidiana para diversas necesidades, que van desde compras del hogar hasta snacks y bebidas para momentos específicos.
¿Qué consumen los ecuatorianos?
- Restaurantes: La gastronomía sigue siendo la razón por la cual nuevos usuarios descargan y eligen las plataformas de delivery. Entre los productos favoritos de los ecuatorianos están:
- Pollo frito
- Hamburguesa
- Comida típica ecuatoriana (siendo el encebollado el más seleccionado)
- Pizza
- Comida china
- Productos de supermercado (e-groceries): El quick commerce sigue ganando terreno como una solución práctica para el abastecimiento del hogar. La canasta básica del consumidor digital en Ecuador está integrada por:
- Huevos
- Cerveza
- Gaseosas / aguas
- Pollo
- Papas y tomates
- Atún
- Leche
- Pan
- Farmacias: Una categoría relevante dentro del ecosistema digital, por ofrecer soluciones a situaciones de emergencia y por la promocionalidad que han sabido mantener las tiendas afines para atender las necesidades de cuidado personal. Aquí destacan productos como:
- Suero oral
- Antiinflamatorios
- Jarabes
- Paracetamol
- Antialérgicos
- Licorería: Mientras en la Sierra destacan el aguardiente y el vodka, en la Costa lo hacen la cerveza y el ron. Lo cierto es que la oferta de bebidas crece y sus tiendas atienden en horarios extendidos de alta demanda en fines de semana y fechas especiales. Es así que el top 5 de pedidos de bebidas lo conforman:
- Cervezas
- Aguardiente
- Vodka
- Tequila
- Aguas y gaseosas
¿En qué momentos consumieron más los ecuatorianos?
- Los fines de semana se registró un mayor índice de pedidos que en días laborales. Este crecimiento se vio potenciado por los hábitos de socialización y reuniones familiares o entre amigos, donde los usuarios priorizaron opciones como snacks, bebidas y comida lista para compartir. Además, PedidosYa Market opera hasta las 3:00 a.m. los fines de semana, lo que permitió atender a quienes quisieron realizar compras en horarios nocturnos como licores y snacks.
- En el caso de supermercados, los momentos de mayor consumo ocurrieron entre las 5:00 p.m. y 8:00 p.m., cuando los usuarios aprovechan el fin de la jornada laboral para abastecerse de productos esenciales como frutas, verduras, proteínas y lácteos.
- Durante las eliminatorias mundialistas, el consumo se disparó especialmente en las tres horas que antecedieron a los partidos de La Tri, con un aumento de pedidos de hasta un 45%, evidenciando que los eventos deportivos y las promociones disponibles también determinaron horarios clave de consumo a través de la app.
Algunos datos relevantes de PedidosYa
- La compañía registra un crecimiento de más del 35% en comparación con 2024, impulsada principalmente por el dinamismo de Restaurantes (+30%), Supermercados (+50%) y Farmacias (+50%). Otras verticales, como Bebidas, Mascotas y Envíos también fueron clave para el crecimiento de la app.
- PedidosYa opera ya en 17 ciudades del Ecuador, siendo Quito y Guayaquil las de mayor dinamismo comercial por su buen mix entre oferta comercial variada y volumen de personas usuarias. En el 2025 se abrió operación en Quevedo y Babahoyo.
- Con más de 10,000 socios comerciales, el foco en oferta conveniente y cuidado de la experiencia, PedidosYa sigue siendo la favorita de la industria en el país.
- El programa de fidelidad PedidosYa Plus ha triplicado su tamaño, representando un crecimiento de hasta el 112% para los restaurantes participantes y un ahorro de más del triple del valor del programa para los usuarios. Un dato curioso es que uno de los suscriptores ahorró USD 3.000 en el año gracias a los beneficios del programa.