El estudio global documenta brechas críticas de protección en un mercado que mueve $685 mil millones al año, e identifica una oportunidad estratégica para banca, fintechs, neobancos y plataformas de pago en América Latina.
JUNIO 2026 – Chubb, compañía global líder en seguros, publicó “The Remittance Trust Trap: Revealing Hidden Vulnerabilities», un estudio global que analiza las vulnerabilidades de más de 3,500 remitentes internacionales en seis mercados, y revela hallazgos que redefinen las oportunidades de negocio para actores del ecosistema de servicios financieros en América Latina.
El hallazgo central: mayor confianza, mayor vulnerabilidad
El estudio introduce el Sender Market Vulnerability Index (SMVI), una herramienta de medición propia que evalúa la vulnerabilidad de los remitentes en tres dimensiones: económica, social y tecnológica. Uno de sus hallazgos más relevantes es que existe una relación entre la percepción de confianza de los remitentes en sus plataformas de envío y sus niveles de vulnerabilidad real, lo que sugiere la necesidad de profundizar en cómo se construye esa confianza.
Esta paradoja — denominada «the remittance trust trap» — representa una brecha estructural que ningún estudio anterior había documentado y que abre una oportunidad concreta para quienes desarrollan soluciones de protección en el ecosistema de remesas.
Los datos que definen la oportunidad
- Las remesas a economías emergentes superaron los $685 mil millones en 2024, más que la inversión extranjera directa y la ayuda oficial al desarrollo combinadas.
- Solo el 3% de los trabajadores migrantes y de la gig economy en EE.UU. podrían sostener sus gastos de vida por más de tres meses ante la pérdida de ingresos.
- El 34% de los remitentes a nivel global ha sido víctima de fraude cibernético — cifra que asciende al 42% en mercados de alta penetración digital como Singapur.
- En América Latina, México recibe $68 mil millones anuales; el corredor EE.UU.–México, con $56 mil millones, es el más grande del mundo.
- El nuevo impuesto del 1% sobre remesas en efectivo vigente en EE.UU. desde enero 2026 incrementa la presión sobre los remitentes en el corredor más crítico de la región.
- Proteger a quien envía la remesa garantiza la continuidad de este apoyo, en caso de que esta persona quede desempleada o tenga un siniestro que lo incapacite.
Una oportunidad estratégica para el ecosistema digital
Para los actores del ecosistema de servicios financieros el estudio identifica una ventana de diferenciación concreta: la integración de soluciones de seguro embebido que protejan al remitente frente a pérdida de ingresos, fraude cibernético y riesgo de accidente personal.
«Aplicando el conocimiento y la experiencia de Chubb en seguros, colaboramos con nuestros socios — incluyendo empresas fintech y especializadas en remesas — para entender a fondo los puntos de dolor y vulnerabilidades de sus clientes. Juntos desarrollamos soluciones de seguro innovadoras que ofrecen protección distintiva y personalizada, añadiendo diferenciación al mercado y fortaleciendo la propuesta de valor de la plataforma de remesas», afirmó Mónica Triviño, Senior Vicepresident. A&H, Chubb América Latina.
Las plataformas que integran protección en su flujo transaccional no solo reducen la vulnerabilidad del usuario — construyen confianza duradera y generan retención superior, en un mercado donde la guerra de precios ha llegado a su límite.
Contexto regional: América Latina en el epicentro
América Latina concentra algunos de los corredores de remesas más importantes del mundo y una proporción significativa de los remitentes más vulnerables identificados en el estudio. La combinación de alta dependencia de ingresos de remesas, crecimiento acelerado de la gig economy, baja penetración de seguros y avance de los canales digitales posiciona a la región como el mercado de mayor oportunidad para el desarrollo de soluciones de protección integradas.
«Para los bancos y para las plataformas digitales que operan en corredores como EE.UU.–México, EE.UU.–Colombia, EE.UU.–Ecuador o España–Latam, los hallazgos del estudio ofrecen una hoja de ruta clara: el diferencial competitivo del próximo ciclo no estará en las comisiones, sino en la capacidad de proteger al remitente en el momento que más lo necesita», finalizó la ejecutiva.
