Durante foro, el CEO de la startup subrayó que la inteligencia artificial y otras tecnologías deben enfocarse en vender de manera segura.
Noviembre 2025.- Luis Loaiza, CEO y cofundador de Jelou, fue panelista en el ‘Foro Fintech: Uso seguro de tecnología para el comercio digital’, que Diario El Universo organizó en el Aula Magna de la UEES. Loaiza, quien dirige una startup ecuatoriana que está presente en 13 países de América Latina, afirmó que el comercio electrónico se ha transformado y señaló el reto que las empresas enfrentan.
Refirió que hasta hace poco las aplicaciones móviles y sitios web eran las únicas plataformas digitales donde las empresas y consumidores interactuaban. Pero que en la actualidad la aplicación de mensajería WhatsApp se ha convertido en el canal donde se hacen negocios. “La gente ya no quiere hacer clicks y saltar a un link, la gente ya no quiere descargarse una aplicación móvil más.”
Loaiza reflexionó que esta nueva dinámica plantea un desafío importante para las empresas: cómo capitalizar el potencial de WhatsApp como canal de ventas. Destacó que Jelou, que desarrolla tecnología conversacional transaccional con inteligencia artificial, no fragmenta la experiencia del usuario, sino que la mantiene en la misma app. En la actualidad es la única empresa de la región que ha logrado llevar la transaccionalidad completa dentro de WhatsApp.
Además, subrayó que la tecnología de Jelou es segura. “La tecnología, independientemente de si es inteligencia artificial, machine learning u otra, debe ayudarnos a vender más de una manera segura. Lo primero es proteger al usuario. La parte tecnológica y digital nos permite: validar la identidad de un usuario, emitirle una firma electrónica para firmar un contrato, entre otras medidas”.
Finalizó indicando que la inteligencia artificial cumple un rol importante en conectar diferentes sistemas, a través de WhatsApp, y autentificar la información del usuario.
Luis Loaiza, participó en el ‘Foro Fintech: Uso seguro de tecnología para el comercio digital’
El evento se llevó a cabo en el Aula Magna de la UEES.